Условия за доставка
Настоящите условия описват реда и правилата за доставка на кетъринг хапки и оборудване под наем, предлагани от Есънс Кетъринг ЕООД ЕИК 204852127 , Есънс кетъринг , БЪЛГАРИЯ, гр. София (1407), р-н Триадица, жк. КРЪСТОВА ВАДА, АЛЕКСАНДЪР БРЪЗИЦОВ, 11, ет. 5, ап. 28 , Телефон: +359 883 338 842 , email: office@essencecatering.bg
Чрез уебсайта www.essencecatering.bg. Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да направите поръчка. С извършването на поръчка вие приемате и се съгласявате с тях.
.
Работно време: 10:00 – 19:00
Стандарт 24h поръчка
* 48h в почивни дни / официални празници
Банкетен Стол с Червена Тапицерия
При поръчка на големи количества -15 % отстъпка.
Цената е за наем за период от 24 часа.
––––––
.
Част I: Условия за доставка на кетъринг хапки
1. Район на доставка
1.1. Доставки се извършват в рамките на гр. София и в района на Околовръстния път.
2. Време за доставка
2.1. Доставката се осъществява в работното време на Доставчика: 08:00 – 19:00
2.2. Клиентът трябва да направи поръчката си поне 48 ЧАСА преди желаната дата на доставка.
3. Цена за доставка
3.1. Цената за доставка е:
Безплатна за поръчки над 60 евро
6 евро за поръчки под тази сума.
4. Условия за приемане на доставката
4.1. Клиентът е длъжен да осигури достъп до адреса на доставка в уговореното време.
4.2. При невъзможност за доставка поради грешен адрес или липса на получател, Доставчикът си запазва правото да начисли допълнителна такса за повторна доставка.
Част II: Условия за доставка на кетъринг оборудване под наем
1. Район на доставка
1.1. Доставки на оборудване се извършват в рамките на гр. София и в района на Околовръстния път.
2. Време за доставка и връщане
2.1. Оборудването се доставя и наема за период от 24 часа, освен ако не е уговорено друго.
2.2. Връщането на оборудването трябва да се осъществи в рамките на наемния период.
3. Цена за доставка и връщане
3.1. Фиксирана цена за доставка на оборудването: 25 евро
3.2. В случай на желание за вземане на оборудването от клиента след изтичане на наемния срок, се начислява допълнителна такса в размер на наемната цена.
4. Условия за приемане на доставката
4.1. Клиентът трябва да осигури достъп до адреса за доставка и да подпише протокол за състоянието на оборудването при предаване.
4.2. При връщане оборудването трябва да бъде в същото състояние, в което е било предадено.
5. Отговорност на клиента
5.1. В случай на повреда, липса или замърсяване на оборудването, клиентът се задължава да покрие разходите по ремонт или замяна.
Общи разпоредби
При възникване на спорове, клиентът може да се свърже с Доставчика чрез телефон или имейл, посочени в секция „Контакти“ на уебсайта.
За неуредените в настоящите Условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.
Политика за възстановяване, връщане и анулиране
Настоящата политика урежда реда и условията за възстановяване, връщане на стоки и анулиране на поръчки, направени чрез уебсайта на www.essencecatering.bg Моля, прочетете внимателно тази информация, за да се запознаете с правата и задълженията си като наш клиент.
1. Методи за плащане
1.1. Клиентите имат възможност да избират между следните методи за плащане:
Онлайн плащане чрез MyPos – всички онлайн трансакции се обработват чрез защитената система на MyPos.
Наложен платеж – плащане в брой при доставката на поръчката.
1.2. Възстановяването на суми ще бъде обработвано по същия метод, по който е извършено плащането.
2. Възстановяване на суми
2.1. Възстановяване на заплатени суми се извършва само при следните условия:
Поръчката е анулирана в рамките на посочения срок за анулиране (виж точка 4).
Доставените продукти са с дефекти или не отговарят на заявката.
Услугата, предоставена от Доставчика, не е извършена поради обективни причини от страна на Доставчика.
2.2. Всички възстановявания се обработват в рамките на 14 РАБОТНИ ДНИ след одобрение на заявката за възстановяване:
При плащане чрез MyPos, сумата ще бъде възстановена по картата, използвана за транзакцията.
При наложен платеж, клиентът ще получи сумата чрез банков превод или друг уговорен метод след предоставяне на банкова информация.
3. Връщане на стоки
3.1. Продукти могат да бъдат върнати при следните условия:
Продуктите не са използвани и са в оригиналната си опаковка.
Връщането се извършва в рамките на 7 ДНИ от датата на доставката.
3.2. Клиентът е длъжен да предостави документ за покупката (фактура, касов бон или друг доказателствен документ).
3.3. Разходите за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането не е по вина на Доставчика (например дефектен или сгрешен продукт).
3.4. След получаване и преглед на върнатата стока, Доставчикът ще обработи възстановяването на сумата или замяната в рамките на 10 РАБОТНИ ДНИ].
4. Анулиране на поръчки
4.1. Клиентът има право да анулира поръчка при следните условия:
Поръчката е анулирана в рамките на 72 ЧАСА преди уговорената дата за доставка или изпълнение.
Клиентът уведомява Доставчика за анулирането чрез телефон или имейл, посочени в секция 6 на настоящата политика.
4.2. Ако поръчката вече е в процес на изпълнение или доставка, тя не може да бъде анулирана, а сумата няма да бъде възстановена.
5. Изключения от правото на връщане и възстановяване
5.1. Следните продукти и услуги не подлежат на връщане или възстановяване:
Хранителни продукти и напитки с кратък срок на годност, след като са били доставени.
Продукти, изработени или персонализирани според индивидуална заявка на клиента.
Наемно оборудване, което е върнато в повредено или замърсено състояние.
6. Контакти за връзка
Ако имате въпроси, желаете да подадете рекламация или да анулирате поръчка, можете да се свържете с нас на:
Телефон: 0896 047 904
Имейл: Office@essencecatering.bg
Адрес: София, ул. Овче поле 103
7. Промени в политиката
Доставчикът си запазва правото да променя настоящата политика по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на уебсайта www.essencecatering.bg и влизат в сила от датата на публикуване.
Дата на публикуване: 04.12.2024 г.
Общи условия за поръчка и доставка
Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за поръчка и доставка на продукти и услуги, предлагани от Есънс Кетъринг ЕООД , чрез уебсайта www.essencecatering.bg. Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да направите поръчка. С извършването на поръчка вие приемате и се съгласявате с тях.
1. Част I: Поръчка и доставка на кетъринг храна
1.1. Предмет на Общите условия
1.1. Настоящите условия се отнасят за поръчките, направени от клиенти чрез уебсайта на: www.essencecatering.bg
1.2. Доставчикът предлага кетъринг услуги с доставка до адреси в гр. София и в района на Околовръстния път.
1.2. Условия за поръчка
1.2.1. Минимална стойност на поръчката: Няма.
1.2.2. Поръчки се приемат най-късно до 48 часа преди желаната дата на доставка.
1.2.3. Клиентът е длъжен да предостави коректна информация за имена, телефон за контакт и адрес на доставка.
1.3. Потвърждение на поръчката
1.3.1. След направена поръчка ще получите потвърждение по телефон или имейл в рамките на деня.
1.3.2. Доставчикът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност на продукти или други обективни причини.
1.4. Условия за доставка
1.4.1. Доставки се извършват в рамките на гр. София и района на Околовръстния път в часовия диапазон от 08:00 – 19:00 ч.
1.4.2. Цената за доставка е безплатна при поръчка на стойност 60.00 евро. За поръчки под 60.00 евро се начислява допълнително 6.00 евро за транспорт. Клиентът трябва да осигури достъп до адреса за доставка в уговореното време.
1.5. Условия за плащане
1.5.1. Приемаме следните методи на плащане:
Онлайн плащане чрез дебитна/кредитна карта
Наложен платеж при доставка;
Банков превод
1.5.2. Поръчката се счита за потвърдена след получаване на плащането (ако е избрано предплащане).
1.6. Отказ от поръчка и връщане
1.6.1. Клиентът има право да откаже поръчката до 4 часа след заявката, като уведоми Доставчика по телефон или имейл.
1.6.2. В случай на доставка на продукти с дефект или отклонение от договореното, клиентът има право на замяна или възстановяване на сумата в рамките на 3 дни].
2. Част II: Поръчка на кетъринг оборудване под наем
2.1. Условия за наемане
2.1.1. Кетъринг оборудването се предоставя под наем за период от 24 часа.
2.1.2. Минималната стойност на поръчка за наемане е 50.00 евро
2.1.3. Наемането се извършва след потвърждение от страна на Доставчика и заплащане на съответната сума.
2.2. Условия за доставка и връщане
2.2.1. Доставката на оборудването до адреса на клиента се извършва срещу фиксирана такса от 25.00 евро
2.2.2. Клиентът е отговорен за връщането на оборудването в уговорения срок и в състояние, което отговаря на предоставеното при наемане.
2.2.3. При забавено връщане или повреда на оборудването, клиентът се задължава да заплати допълнителни разходи по наемане
2.3. Отказ и анулиране
2.3.1. Клиентът може да откаже заявката за наемане до 3 дни преди уговорената дата за доставка, като уведоми Доставчика.
2.3.2. Сума за вече заплатена доставка или наем не се възстановява, освен ако анулирането не е направено в срок.
2.4. Отговорност на клиента
2.4.1. Клиентът носи отговорност за целостта и чистотата на предоставеното оборудване.
2.4.2. При липси, повреди или замърсявания, извън нормалната употреба, клиентът се задължава да възстанови разходите по ремонт или замяна.
3. Общи разпоредби
3.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.
3.2. Всички спорове се уреждат по взаимно съгласие. При липса на такова, спорът се отнася към компетентния съд в гр. София.
